Support

Sie haben ein Problem?

Unsere Experten finden die Lösung! Versprochen!

Wir lassen Sie bei Problemen und Störungen nicht im Regen stehen. Wir lösen sie professionell, unbürokratisch und dabei nachhaltig. Wir arbeiten schnell und lösungsorientiert und fokussieren uns auf die Behebung des Problems. Und sollte es doch mal zu einem Ausfall Ihrer technischen Anlagen kommen, tauschen wir defekte Geräte umgehend aus oder reparieren diese in unserer hauseigenen Werkstatt.

Höchste Verfügbarkeit durch bedarfsgerechte Servicepakete und Monitoring

Neben dem schnellen Support per Telefon oder Fernwartung bieten wir Ihnen zusätzlich Servicepakete mit Wartungsplänen an, um möglich auftretende Probleme proaktiv bekämpfen und somit teure Ausfallzeiten verhindern zu können. Viele Störungen können durch Überwachung und Monitoring Ihrer Technik bereits frühzeitig erkannt und vermieden werden. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir das passende IT Servicepaket für Sie und stimmen dieses perfekt auf Ihre technischen und wirtschaftlichen Anforderungen ab.

Supportmöglichkeiten

Fernwartung:

... ist der schnellste und einfachste Weg, konkrete Probleme an Ihrem Arbeitsplatz zu identifizieren und zu beheben. Via Fernwartung bekommen wir Zugriff auf Ihre „Workstation“ und beheben Ihre Störung in den meisten Fällen schnell, unbürokratisch und unkompliziert.

Laden Sie sich das Programm zur Fernwartung schnell und einfach über die nachfolgenden Links herunter und rufen Sie uns kurz an, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Fernwartung MACFernwartung Windows PC

Hotline:

Unsere Experten helfen Ihnen gerne telefonisch, im Bedarfsfall auch außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten.
Hotline: 09001 94 75 75* (24/7) (*= 1,35 €/min aus dem dt. Festnetz / per Mobilfunk deutlich teurer)

Vor Ort Service:

Gerne helfen wir auch bei der Beseitigung von Störungen und Problemen bei Ihnen vor Ort. Ggf. tauschen wir defekte Geräte schnell und kostengünstig aus.

Monitoring:

...ist der beste Weg zur proaktiven Fehlerbekämpfung. Durch Monitoring Ihrer technischen Geräte haben wir Funktionalität und Leistung im Blick und können frühzeitig auf sich anbahnende Probleme reagieren.

Geräteaustausch:

Wir bevorraten umfangreiches Equipment zum schnellen Ersatz Ihrer defekten Geräte. Des Weiteren können wir durch die Anbindung an unterschiedlichste Herstellernetzwerke für schnellstmöglichen Austausch fehlerhafter Hardware sorgen. Gerne stellen wir Ihnen zur Überbrückung auch Leihgeräte zur Verfügung.

Reparaturservice:

In unserer hauseigenen Werkstatt können wir unter professionellen Bedingungen Reparaturen an defekter IT Technik vornehmen. Somit können wir nicht nur die Lebensdauer verlängern, sondern Ihre Geräte auf schnellstem  Wege für die Wieder-Inbetriebnahme zur Verfügung stellen.

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